Kami selalu siap membantu Anda. Hubungi tim kami untuk pertanyaan, bantuan, atau umpan balik.
GrubGrocery HQ
Jl. Sudirman Kav. 52-53
Jakarta Selatan 12190
Indonesia
Customer Service:
(021) 1234-5678
0811-2345-6789
Operasional: 08:00 - 22:00 WIB
7 hari seminggu
Customer Service:
cs@grubgrocery.com
Kerja Sama:
partnership@grubgrocery.com
Karir:
career@grubgrocery.com
Ikuti perkembangan terbaru dan promosi spesial dari GrubGrocery di media sosial:
Dapatkan pengalaman belanja yang lebih baik dengan aplikasi GrubGrocery:
Isi formulir di bawah ini dan tim kami akan menghubungi Anda dalam 1x24 jam.
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar GrubGrocery
Kami menawarkan pengiriman super cepat dalam 1-2 jam untuk wilayah Jabodetabek. Untuk pesanan di luar jam operasional atau wilayah tertentu, pengiriman akan dilakukan pada hari berikutnya. Waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi lalu lintas dan ketersediaan produk.
Pesanan dapat dibatalkan selama status pesanan masih "Menunggu Konfirmasi" atau "Diproses". Untuk membatalkan pesanan, Anda dapat menghubungi customer service di (021) 1234-5678 atau melalui WhatsApp di 0811-2345-6789. Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Biaya pengiriman bervariasi tergantung jarak dan waktu pengiriman yang dipilih. Kami menawarkan GRATIS ONGKIR untuk pesanan pertama dengan minimum pembelian Rp 50.000. Untuk pesanan reguler, gratis ongkir berlaku untuk pembelian minimal Rp 100.000.
Jika Anda memiliki toko kelontong, supermarket, atau produk makanan yang ingin dijual melalui GrubGrocery, silakan kirim email ke partnership@grubgrocery.com dengan subjek "Pendaftaran Mitra Toko". Tim partnership kami akan menghubungi Anda untuk proses selanjutnya.
Ya, kami menjamin kesegaran semua produk. Sayur dan buah didapat langsung dari petani lokal, daging dan ikan dari supplier terpercaya dengan rantai dingin yang terjaga. Produk organik kami memiliki sertifikasi resmi. Jika Anda tidak puas dengan kualitas produk, kami menyediakan garansi uang kembali dalam 24 jam.
Kami menerima berbagai metode pembayaran: Cash on Delivery (COD), transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan kartu kredit (Visa, Mastercard). Semua transaksi dilindungi dengan sistem keamanan berlapis.